コミュニケーション

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相手の目を見れない!?視線が苦手な場合の対処法と目をそらすテクニック

目を見ながら話しましょう。人の話をきくときは目を見ながら聞きましょう。 というアドバイスをよく聞きますが、相手の目を見るのって居心地が悪いですよね。 ただ、相手の目をまったく見ないで話したり、相手が視線を合わせようとしているのに目をそらし続...
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NGジェスチャー、ハンドサイン!日本人がやりがちな海外のタブー

海外旅行に行くと、現地の言葉が話せなくて、身振り手振りで相手とコミュニケーションをことってありますよね? ジェスチャーやハンドサインといったいわゆるボディーランゲージは全世界共通! と思ったら、実はそうではないんです。 日本とは全く意味がこ...
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クレーム対応に必要な誠意って何?サイレントクレーマーへの対処法

私事ではありますが、先日、とある服をクリーニングに出しました。 そこでとんでもないトラブルに巻き込まれたのです。 そのクリーニング店は自宅から近く、仕上げも早く、防臭加工もしてもらえるので、以前から利用していました。 いつも通りに預けて、数...
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2才児のイヤイヤ期が大人になってからの対人関係に影響している!?

大人になれば必ずや、社会において苦手な相手の1人や2人は付きもの。 ではなぜその相手が苦手なのか...何か「信頼関係」がイマイチ築けていない気がするから、何となくそんな感じなんじゃないでしょうか。 実はその『信頼関係』の要因、意外な時期から...
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詭弁とは何か?そして議論で詭弁を言われたときの3つの対処法

相手に詭弁(きべん)を言われたときどのように対処すればいいのでしょうか? というかそもそも詭弁とは何なのでしょう? 議論において、ろくでもない反対意見ということでしょうか? ここでは、詭弁の意味と、3種類の詭弁に対して、どのように対処すべき...
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初対面の人とのコミュニケーションで共通点を見つける方法

初対面の人とのコミュニケーションってどうしても緊張してしまいますよね。 何を話したらいいんだろう?と戸惑い、どんな話を振ったらいいか? 会話の切り口を見つけるのも一苦労。 本日は初対面の人とのコミュニケーションをスムーズに進めるコツをご紹介...
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アドバイス下手必見!アドバイスのコツは「すもも」

相手が感想やアドバイスを求めて来たとき、口うるさくアドバイスしちゃうときってないですか? 良い所もあるのに、それはあまり口にしないで、悪い所ばっかり言ってしまって結局、説教になってしまったりしていませんか? 相手にお節介だと捉えられたり、...
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話が続かない悩みが解決する会話の「はひふへほ」って何?

こんな経験ありませんか?2言、3言会話をしたら終わってしまってしばらく沈黙する。沈黙を破って、会話をしようとしても、また1、2分後には沈黙している。デートなんかのカフェでの休憩でずっと黙っていて、逆に気を使って休憩になっていないなんてこと...
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コンクルージョンファースト!「何が言いたいの?」と言われないための話し方

なんで話が伝わらないの?途中で怒られるの? 今日あった出来事なんかを男友達や主人、会社の同僚なんかに話しているときに、『要するに何が言いたいの』とか『話がわかりにくい­』と言われたことありませんか?男性にとっては一生懸命聞こうと思えば思う...
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コミュ力アップに必須!ハイコンテクスト・ローコンテクストとは

ハイコンテクスト、ローコンテクストという言葉をご存知でしょうか? 実はこの言葉、就職活動などで話題のコミュニケーション力(コミュ力)に大きく関係する大事な考え方なんです! ハイコンテクスト、ローコンテクストとは ハイコンテクスト、ローコン...
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